Réaliser une enquête de satisfaction

Vos besoins

• Evaluer le degré de satisfaction de vos clients
• Analyser l’évolution de la satisfaction de votre base clientèle
• Déterminer les priorités de votre programme de relation client
• Augmenter le nombre de clients satisfaits et donc les fidéliser.

Notre offre :

Une campagne de prise de rendez vous par téléphone, c’est six étapes fondamentales signées Phéosia Phoning.

• Définir les objectifs de la campagne, comprendre votre métier et de vos enjeux actuels
• Valider la représentativité et la qualité de la base de données
• Rédiger le questionnaire
• Sélectionner les meilleurs profils adaptés aux objectifs de la campagne et aux spécificités de votre métier
• Former, encadrer, accompagner et motiver les équipes en contact avec vos clients
• Analyser les résultats de l’enquête en mettant en avant les éléments pertinents pour augmenter la satisfaction de vos clients.

Vos bénéfices

• Une augmentation de la satisfaction de vos clients, du bouche à oreille et de la recommandation de vos offres
• Du chiffre d’affaires additionnel : des nouvelles offres répondant à des besoins et attentes non couverts et mise en avant lors de l’enquête