Phéosia Phoning

Relancer vos devis

Jmt — 2011-10-05T14:24:28Z

Ce module s'adresse aux équipes commerciales et/ou collaborateurs disposant des connaissances produits suffisantes et prêts à assumer la partie commerciale de cette activite.

Les objectifs de la formation sont les suivants :

Comprendre les bases de la communication par téléphone
Maîtriser la technique de relance de devis et du traitement des objections en particulier
Convaincre un prospect et concrétiser la vente par téléphone

Programme

Connaître les principes de la communication par téléphone
- La voix comme vecteur d'influence
- La maîtrise du vocabulaire
- Les règles d'or : sourire, chaleur et autorité
Apprendre à présenter efficacement son offre
- La présentation de l'objet de l'appel
- La découverte des besoins
- L'argumentation
Traiter les objections
- Les différents types d'objections
- Les méthodes pour traiter les objections
Concrétiser la vente par téléphone
- Les méthodes de conclusion

Les plus Phéosia Phoning

Un plan d'actions personnalisé présentant des axes de progrès personnels
La rédaction d'argumentaire spécifique
Des jeux de rôle et des appels réalisés lors de la formation

Trouver ses premiers clients grâce au téléphone

Phéosia — 2011-05-23T13:55:24Z

Partenaire de cabinets de conseil spécialisés dans la création d'entreprises, Frédérique Genicot anime régulièrement des ateliers réunissant des jeunes créateurs d'entreprises.

Leurs préoccupations : comment contacter par téléphone des personnes qui leur ont été recommandées, comment prendre rendez vous avec des prospects ?

Un atelier qui revient notamment sur les règles de la prospection téléphonique :

La préparation
L'argumentaire (accroche et traitement des objections) a été écrit avant le début des appels.
L'objectif est de prendre un rendez vous
La vente du produit ou service, c'est lors de l'entretien en face à face.
La persévérance
Beaucoup commencent, peu continuent !

Les ateliers créateurs d'entreprise sont organisés régulièrement. Pour connaître le programme, appelez nous au 01 45 26 57 43 .

Une bonne accroche, une entrée réussie

Phéosia — 2011-05-10T12:11:44Z

Pour la forme, donner préférence aux phrases courtes, elles reflètent votre dynamisme. Soyez positif : utiliser des phrases affirmatives, bannissez les mots noirs, les mots vides (bien, excellent, parfait,...). Parlez au présent, le temps de l'action. Et puis, aller droit au but. C'est vous qui avez pris l'initiative de contacter ce prospect, expliquez lui (enfin) pourquoi vous l'avez dérangé.

Passons au fond de votre discours. Comment susciter son intérêt ? Une réponse simple : en lui parlant de lui. Plutôt qu'une présentation de votre offre, de vos produits, songez à mettre en avant son ou ses bénéfices. Même au téléphone, les règles du discours commercial s'appliquent !

A quoi ressemble une accroche réussie ?

Elle sera brève, pas de description pas d'argumentation
Elle sera précise et compréhensible
Elle se terminera systématiquement par une proposition de rendez vous précédé dans certains cas d'une phase de qualification avant de re-proposer le fameux rendez-vous.

Une accroche, différents contextes
Voici quelques propositions d'accroche, elles font toutes référence à un produit ou un marché particulier et donc à un contexte différent. A vous de trouver celle qui pourrait se rapprocher le plus de votre situation.

Vous proposez une opportunité
Une accroche qui propose un diagnoctic gratuit, une première analyse. Y recourir quand vous proposez des produits consommés habituellement et au cycle de vente court.
Vous présentez une innovation
Vous proposez quelque chose de neuf, expliquez donc les bénéfices de la nouveauté. Pensez que votre nouvelle soultion ravira les prospects qui veulent être les premiers équipés, les "early adopters". Cherchez aussi à rassurer ceux pour lesquels la sécurité, le confort priment. Quelques mots sur vos références et/ou sur une mise en place rapide et facile devraient compléter votre accroche.
Vous êtes dans une démarche conseil
Intéressez vos prospects en leur parlant de vos réalisations chez vos clients, vos ambassadeurs. Les résultats que vous avez obtenus chez eux devraient faire naître un intérêt à vous rencontrer.

Et maintenant, comment faire ?
Commencer par écrire l'accroche. Premier test : la lecture à haute voix, des modifications s'imposent : des phrases trop longues, des mots difficiles à prononcer, trop de textes qui compliquent au lieu de simplifier. Ensuite, passer des premiers appels tests avec d'éventuelles adaptations pour enfin trouver l'Accroche gagnante, celle qui vous donnera le droit d'écouter votre prospect réagir émettant sa première objection.

Accueil formation

Jmt — 2011-05-09T06:33:43Z

FORMER VOS COLLABORATEURS A LA PROSPECTION ET A LA VENTE PAR TELEPHONE
Deux modules de formation
- Prendre des rendez vous par téléphone
- Vendre en appels entrants
Vous travaillez sur des cas concrets.
La rédaction d'argumentaire spécifique, de scénario d'appels, les jeux de rôles et appels passés à partir des fichiers de l'entreprise constituent plus de 70 % du temps de formation.
Nos clients sont satisfaits, découvrez pourquoi.

Accueil Télémarketing

Jmt — 2011-05-04T17:36:48Z

METTRE EN PLACE VOS CAMPAGNES D'APPELS CLES EN MAIN
Vous nous confiez la sélection, la formation et l'animation de votre équipe externe de spécialistes d'appels sortants. Nous trouvons les profils adaptés à votre métier et à votre produit, votre service.
Quelques idées de projets que nous pourrions réaliser ensemble :
- Prendre des rendez vous qualifiés
- Détecter de nouveaux projets
- Relancer vos devis
- Transformer le potentiel de votre base client
- Vendre par téléphone
- Réaliser une étude de marché
- Réaliser une enquête de satisfaction
- Qualifier vos fichiers
Nos clients sont satisfaits, découvrez pourquoi.

Accueil Phéosia Phoning

Jmt — 2011-05-04T17:35:40Z

PHEOSIA PHONING, Autrement, mieux !
Le spécialiste des appels téléphoniques au service du développement de votre activité.
DES FORMATIONS A LA PROSPECTION ET A LA VENTE PAR TELEPHONE
- Vous bénéficiez de l'expérience de formateurs reconnus.
- Vous travaillez sur des cas concrets.
- Vous êtes opérationnels dès la formation.
DES CAMPAGNES D'APPELS CLES EN MAIN, SUR MESURE
- Vous êtes unique. Nos experts de la communication et de la vente par téléphone vous ressemblent.
- Vous nous confiez vos clients et vos prospects. Votre équipe externe développe pour vous des relations commerciales de qualité inscrites dans la durée.
Nos clients sont satisfaits, découvrez pourquoi.

Recrutement

Jmt — 2011-05-04T13:53:10Z

Posez votre candidature à Phéosia Phoning en remplissant le formulaire.
Les champs avec un * sont obligatoires.

Demande de devis

Jmt — 2011-05-04T13:49:01Z

Vous avez un projet de télémarketing.
Phéosia Phoning est à votre disposition pour l'étudier avec vous.
Merci de remplir le formulaire.
Nous vous contacterons sous 24 heures.

Formations télémarketing

Jmt — 2011-05-04T06:25:02Z

Phéosia Phoning met en place deux nouvelles formations en télémarketing :

Prendre des rendez-vous par téléphone
Vendre en appels entrants

vous permettant pour la première formation, d'accroitre le nombre de contacts utiles pris par téléphone, d'apprendre à contourner les barrages et de traiter les objections et de transformer la demande du client en opportunité commerciale (le rebond commercial)

Nouveau site

Jmt — 2011-05-03T16:50:33Z

Phéosia Phoning le spécialiste des appels téléphoniques vous annonce la mise en ligne de son nouveau site.

Nous vous présentons l'ensemble de notre offre de télémarketing ainsi que nos modules de formation.

Nous sommes à votre service pour téléphoner autrement pour gagner et fidéliser des clients.