Accueil du site » Phéosia Phoning » La méthode Phéosia Phoning

FORMER VOS COLLABORATEURS 

Une préparation qui renforce l’efficacité de la formation

• L’analyse de la situation actuelle (évaluation des besoins des futurs participants)
• La compréhension du métier de l’entreprise, de ses enjeux actuels 
• La définition des objectifs de la formation

Une pédagogie alliant théorie et mise en application pratique

• Des jeux de rôle pour tester l’argumentaire
• Des appels passés lors des formations

Un programme personnalisé

• Des conseils tout au long de la formation
• Un plan d’actions personnalisé présentant des axes de progrès personnels

Des cas concrets issus des métiers de l’entreprise

• La rédaction d’argumentaire, de guide d’entretien spécifique
• Des appels réalisés à partir des fichiers de l’entreprise

METTRE EN PLACE DES CAMPAGNES D’APPELS

Une préparation qui renforce l’efficacité de la formation

• La compréhension de votre métier et de vos enjeux
• La validation de la pertinence de la cible et de la qualité de la base de données
• La définition des objectifs de la campagne

La constitution d’une équipe sur mesure

• La sélection des profils adaptés à votre métier et à vos objectifs
• La formation, l’encadrement et le motivation des personnes en contact quotidien avec vos prospects ou clients

Une analyse des résultats de la campagne

• Des statistiques pour analyser la performance de votre équipe
• Une restitution des informations collectées pendant les appels et pertinentes pour le développement de vos activités.